En caso de que estas personas dispongan de una vivienda, pueden acceder a dichos alojamientos si ésta se encuentra en malas condiciones de habitabilidad. En los pisos tutelados se ofrecen servicios comunes como teleasistencia, apoyo personal y social, orientación en gestiones, supervisión de incidencias y un programa de actividades socioculturales. Estas prestaciones se prestan a través del equipo de profesionales que desarrolla su labor en el centro.
 
Con este tipo de recurso, se pretende favorecer el mantenimiento de la persona mayor en un entorno lo más normalizado posible mediante el desarrollo de una vida autónoma, mientras su salud física y psíquica lo permita. Los usuarios no tienen que abonar gastos de alquiler, tan sólo los derivados del uso del gas, la luz y el agua, así como sus gastos personales de compra y limpieza.
Según explica la directora de los pisos tutelados para mayores de Torrejón de Ardoz, Rosa Estrada, “el día a día en los pisos tutelados es muy normal. Los usuarios tienen que realizar las tareas domésticas como en cualquier hogar: la limpieza, la compra y la comida”.
 
Además, “hay un aspecto muy importante en la vida de las personas jubiladas: la ocupación del tiempo libre, ya que disponen de muchas horas de ocio al día. Por ello, en los pisos tutelados de Torrejón de Ardoz, los usuarios cuentan con una zona amplia de salas comunes. En ellas se desarrollan actividades que facilitan la convivencia y la integración entre los mayores jubilados. Allí se reúnen para compartir experiencias, recibir clases de Informática, manualidades, talleres de lectura, estimulación de la memoria, clases de inglés y conferencias, entre otras actividades”, destaca Estrada.
 
Desde ASISPA también se hace hincapié en que existe un alto porcentaje de personas mayores en los pisos tutelados que se encuentra en situación de viudedad, separación o divorcio. “Entre estas personas –con escasas relaciones sociales–, el riesgo de soledad es muy alto. Por tanto, la atención y el apoyo social que requieren son muy importantes y, por tanto, en estos alojamientos los usuarios disponen de un equipo de conserjes y recepcionistas las 24 horas del día”, detalla la directora de los pisos tutelados de Torrejón de Ardoz, que son de titularidad pública y pertenece a la Consejería de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid.