Esta propuesta surge como respuesta a la fuerte diversificación que ha experimentado la compañía “a lo largo y ancho de la comunidad andaluza”, con el fin de mejorar su funcionamiento, según señala la entidad en un comunicado. De hecho, esta compañía ha acelerado su plan de expansión en los últimos meses tras la adquisición de varios centros y servicios en las provincias de Sevilla, Huelva, Cádiz, Granada y Almería.
 
Asisttel propone la videoconferencia como método a medio camino entre “la frialdad de la llamada telefónica y la calidez de un encuentro cara a cara”. Según sus responsables, se trata de evitar largos y continuos desplazamientos pero, al mismo tiempo, contar con la eficacia de la comunicación interpersonal, al poder percibir gestos y movimientos que enriquecen la comunicación verbal.
 
Carmen Perea, responsable del área técnica del servicio de Ayuda a Domicilio de la compañía, explica que este sistema ha solventado el problema que les suponía tener que desplazarse a cada uno de los municipios, donde ofrecen sus servicios, cada vez que querían reunirse, “con la pérdida de tiempo que eso conlleva”. Perea señala que ahora, con este dispositivo, los coordinadores sólo se encuentran una vez al mes. A su vez, Laura Alfaro, directora del servicio, asegura que esta alternativa les permite trabajar en equipo: “Es una manera muy efectiva de mantener un contacto fluido y constante”, añade.
 
De momento, la videoconferencia se utiliza en el servicio de Ayuda a Domicilio aunque, progresivamente, se extenderá al resto de áreas (guarderías, formación, residencias, unidades de noche y de día).
 
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