Según dicho informe, el perfil medio del usuario de este servicio corresponde al de mujer (un 80%), viuda o que vive sola en su domicilio (un 47%) y que, en general, puede hacer vida normal. Respecto a la edad, el 65% de los que cuentan con este recurso tienen 80 años; un 20%, edades comprendidas entre los 75-80; un 11 %, entre 65-75 años y un 4% son personas con una edad inferior a los 65 años.
 
“La teleasistencia ya no sólo gestiona las emergencias que se puedan producir en los domicilios, sino que además consigue un mayor apoyo de la vida diaria de estas personas, prestando servicios que mejoran su calidad de vida y sus relaciones sociales”- ha subrayado Idelfonso Blázquez, presidente de Servicios de Teleasistencia S.A. Además, este tipo de recurso cuenta con unidades móviles que se trasladan al domicilio del usuario, si la llamada así lo requiere. “Al margen de su eficacia ante incidencias, –como emergencias sanitarias y caídas– el servicio proporciona apoyo y comunicación ante crisis de angustia y de soledad”, señala el máximo responsable de la compañía. 
 
Servicios de Teleasistencia S.A. presta  servicio a más de 100.000 usuarios a través de las cinco delegaciones con que cuenta en todo el territorio nacional: Madrid, Aragón, Cantabria, Baleares y Comunidad Valenciana que disponen de su propio centro de atención permanente al usuario. La empresa, que presta el servicio tanto directamente a usuarios privados como través de las diferentes administraciones públicas, cuenta con una estructura descentralizada; lo que le permite integrarse plenamente en la comunidad donde presta sus servicios.