La consejera de Bienestar Social, Angélica Such, ha explicado que el Teléfono de Atención al Mayor es un servicio gratuito dirigido a toda la población para prestar información relacionada con este colectivo y así completar la red de recursos para personas mayores existente en la Comunidad Valenciana. Durante el pasado año, el TAM resolvió un total de 20 casos de supuestos malos tratos y abandonos, que pueden ser por abuso o por negligencia, y se clasifican como físicos, psicológicos o económicos.
 
El servicio está a disposición de los usuarios las 24 horas durante los 365 días del año. Lo compone un equipo de trabajadores sociales y psicólogos que atienden las consultas efectuadas por el usuario ofreciendo la información, orientación o asesoramiento sobre el caso planteado o derivándolo al organismo competente si fuese necesario.
 
Según se desprende del balance, la demanda de información y asesoramiento ocupa el 88% del total de las llamadas, y en 30 ocasiones se ha debido a emergencias sociales y sanitarias. Such ha destacado que este servicio “contribuye, además, a romper con la soledad de las personas mayores, afirmar su seguridad, potenciar la comunicación con su entorno y favorecer su autonomía”.
 
En cuanto a la procedencia de las consultas, cabe destacar que la gran mayoría, 827 corresponden a llamadas efectuadas desde la provincia de Valencia. Le sigue la provincia de Alicante con 136 consultas, y por último, Castellón con 90.