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Viernes 5 Febrero 2010

El Teléfono de Atención al Mayor de la Generalitat Valenciana recibió 1.156 llamadas durante el pasado año


Según se desprende del informe elaborado por el servicio del Teléfono de Atención al Mayor (900.10.00.11), prestación que ofrece la Generalitat Valenciana, durante el pasado año se recibieron un total de 1.156 llamadas, de las cuales el 62% fueron realizadas por mujeres frente al 38% de las efectuadas por hombres.



El Teléfono de Atención al Mayor de la Generalitat Valenciana recibió 1.156 llamadas durante el pasado año
La consejera de Bienestar Social, Angélica Such, ha explicado que el Teléfono de Atención al Mayor es un servicio gratuito dirigido a toda la población para prestar información relacionada con este colectivo y así completar la red de recursos para personas mayores existente en la Comunidad Valenciana. Durante el pasado año, el TAM resolvió un total de 20 casos de supuestos malos tratos y abandonos, que pueden ser por abuso o por negligencia, y se clasifican como físicos, psicológicos o económicos.
 
El servicio está a disposición de los usuarios las 24 horas durante los 365 días del año. Lo compone un equipo de trabajadores sociales y psicólogos que atienden las consultas efectuadas por el usuario ofreciendo la información, orientación o asesoramiento sobre el caso planteado o derivándolo al organismo competente si fuese necesario.
 
Según se desprende del balance, la demanda de información y asesoramiento ocupa el 88% del total de las llamadas, y en 30 ocasiones se ha debido a emergencias sociales y sanitarias. Such ha destacado que este servicio “contribuye, además, a romper con la soledad de las personas mayores, afirmar su seguridad, potenciar la comunicación con su entorno y favorecer su autonomía”.
 
En cuanto a la procedencia de las consultas, cabe destacar que la gran mayoría, 827 corresponden a llamadas efectuadas desde la provincia de Valencia. Le sigue la provincia de Alicante con 136 consultas, y por último, Castellón con 90.





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