Con más de 250.000 plazas distribuidas en cerca de 6.000 residencias, el sector de los servicios sociosanitarios español evoluciona de forma imparable en términos de calidad y atención profesional de las personas mayores. A pesar de que la crisis económica ha hecho tambalear a los principales segmentos de actividad de este país, incluido el sociosanitario, los servicios que se ofrecen en estos centros siguen mejorando, año tras año, con el objetivo de asistir con excelencia y calidez a una demanda senior que no deja de crecer.

Y, aunque la atención residencial en España cumple, en líneas generales, con los criterios de calidad que se marcan desde las administraciones públicas, existen diferencias entre los diferentes centros sociosanitarios que son convenientes conocer antes de elegir el que más se ajuste a nuestras necesidades.

Grupo Júbilo, con la colaboración de una consultora independiente y especializada, ha elaborado un ranking para valorar la atención que se ofrecen en los distintos centros asistenciales para mayores de nuestro país. Se trata de la segunda edición de este top veinte, el único que se realiza hasta la fecha en España, y que el año pasado situó a la residencia AMMA Mutilva en la primera posición por constituir “todo un ejemplo de que la atención residencial de calidad pasa por una combinación de las mejores instalaciones con una amplia variedad de servicios”.

Igual que sucedió entonces, se han tenido en cuenta criterios de calidad –que han sido contabilizados con un punto cada uno– y el ratio de personal –resultado de la división entre el número de trabajadores y la cifra de residentes–. También se han valorado aspectos relacionados con la ubicación, es decir, aquellos centros que sean cercanos a servicios públicos –como, por ejemplo, hospitales o transportes– o edificados en un entorno privilegiado –cerca del mar–. Además, los servicios que presta cada centro se han incorporado a este ranking dotándoles de un punto a cada uno, de la misma forma que lo han hecho aquellas instalaciones que disponen de piscina, spa, tanatorio, o jardines.

Como en 2008, se han destacado cada uno de los programas y actividades que el centro ofrece a sus residentes, como musicoterapia, jardinería y yoga, entre otros. Especial mención requiere la implantación de la domótica y las nuevas tecnologías en los sistemas de gestión, seguridad y comunicación que, en comparación con la primera edición de este informe, han experimentado un impulso destacable.

Se confirma así la tendencia de los empresarios de este sector por optimizar los recursos de sus centros aunque, según reconocen los expertos consultados, “aún queda mucho camino por recorrer en esta materia”.  No obstante, para la elaboración de este reportaje, no se han tenido en cuenta los conceptos que resultan básicos y que se presuponen en todos los centros como, por ejemplo, el botiquín o el servicio de limpieza.

En esta ocasión, se sitúa en el primer puesto la residencia Ballesol Príncipe de Vergara (Madrid), un centro de máxima calidad que se caracteriza por su privilegiado emplazamiento, en el castizo distrito de Chamartín, –muy próximo a numerosos hospitales, teatros, museos y restaurantes–, y por su ratio de personal. El centro se encuentra ubicado en un edificio histórico del siglo XIX totalmente rehabilitado y destaca, sobre todo, por su inversión en tecnologías pioneras. De hecho, todas sus habitaciones disponen de Internet, climatización personalizada a través de un sistema domótico y de persianas automáticas. La residencia es, además, una de las pocas que ha implantado un programa de conservación medioambiental a través de la instalación de medidas técnicas que fomentan el ahorro energético –agua, gas y electricidad–.

Por su parte, Domus ha repetido posición en el ranking con su residencia Domus Moratalaz (Madrid) debido, entre otros factores, a su amplio concepto de atención residencial, que contempla extensos programas de rehabilitación preventiva para retrasar la aparición de la dependencia. De esta forma, se consigue aumentar el equilibrio personal del residente, mejorar su estado de ánimo y de salud y proporcionarle una mayor agilidad mental. Asispa, que ha participado por primera vez en esta valoración, ha entrado de lleno en la tercera posición con su centro Las Azaleas, ubicado en Madrid.

La excelencia profesional de esta institución se sustenta en el elevado ratio de personal –por encima de lo estipulado en la legislación y normativa vigente­– y en los sistema tecnológicos que facilitan la atención de las personas mayores.